الشروط والاحكام
نود التنوية على ضرورة الاطلاع على سياسة وشروط واحكام المتجر بشكل مستمر لاحتمالية تحديثها حسب اللازم.
تعد موافقة العميل على الطلب بمثابة موافقته على شروط واحكام وسياسة المتجر.
الإلغاء والتعديل :
- يمكن للعميل تعديل الطلب إذا كانت حالة الطلب جديد وغير مدفوع.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا كانت حالة الطلب جديد فقط.
الاستبدال والاسترجاع :
نهتم في متجر ويسا بتوفير تجربة استثنائية من خلال خدمة مميزة بعد البيع لعملائنا الغالين ، وفي حال واجهت أي مشكلة "لاسمح الله" في طلبك عند التجهيز وبعد الاستلام تواصل معنا مباشرة ومالك الا الي يرضيك🤍.
الشحن والتوصيل :
يتم شحن الطلب خلال 1 إلى 7 أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ويطبق الشحن المجاني إذا توافق مع المبلغ المحدد.
الطلب المسبق :
يتم شحن طلبات ( الطلب المسبق ) حسب التاريخ المحدد في صفحة كل منتج.
التعويضات :
- نود التنوية ان التعويض عن خلل اي منتج يتم لمره واحده فقط ، علماً انه في حال حدوث مشكلة اخرى بنفس المنتج الذي تم التعويض عليه ، بهذه الحالة سيتم اضافة قيمة المنتج كرصيد في محفظة العميل.
الاسترداد :
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط , خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
- في حال الغاء الطلب من قبل العميل لعدم الرغبة فيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل وذلك من تاريخ الغاء الطلب.
- يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.